Come migliorare le vendite transfrontaliere di e-commerce?
Il commercio elettronico transfrontaliero rappresenta una grande opportunità per le aziende di espandere la propria portata e di accedere a nuovi mercati. Secondo Statista, il valore del mercato dei pagamenti transfrontalieri a livello mondiale ha raggiunto 190,1 trilioni di dollari nel 2023 e si prevede che raggiungerà i 290,2 trilioni di dollari nel 2030. Tuttavia, questo potenziale si accompagna alla sfida di facilitare le transazioni senza soluzione di continuità tra paesi e valute diverse. Utilizzando efficacemente la strategia di pagamento digitale, è possibile non solo semplificare le transazioni transfrontaliere, ma anche migliorare l'esperienza complessiva dell'e-commerce transfrontaliero.
In questo articolo approfondiremo le strategie che le aziende possono adottare per migliorare i servizi di e-commerce transfrontaliero attraverso una strategia di pagamento digitale ben congegnata.
10 consigli per migliorare i servizi di e-commerce transfrontaliero
Il commercio elettronico transfrontaliero prevede la vendita di prodotti e servizi a clienti di paesi diversi. Un aspetto cruciale di questo processo è la capacità di accettare pagamenti da luoghi e valute diverse.
Ecco come le strategie di pagamento digitale possono trasformare il panorama dell'e-commerce transfrontaliero:
1. Integrare le opzioni di pagamento in più valute
Il mercato globale è caratterizzato da valute diverse. Offrendo opzioni di pagamento in più valute, si elimina il problema della conversione di valuta per i clienti. Questo non solo aumenta la convenienza, ma riduce anche il rischio di carrelli abbandonati a causa della confusione valutaria.
2. Implementare gateway di pagamento sicuri e affidabili
La sicurezza è fondamentale nelle transazioni transfrontaliere. Collaborate con gateway di pagamento affidabili e sicuri, conformi agli standard di sicurezza internazionali. La scelta del gateway di pagamento giusto è fondamentale per garantire un'esperienza di acquisto sicura e affidabile ai vostri clienti globali. Una soluzione affidabile che si allinea perfettamente con questo obiettivo è Silkpay.
Silkpay si distingue come gateway di pagamento affidabile, specializzato nel facilitare le transazioni transfrontaliere con una forte attenzione alla sicurezza. Collaborando con Silkpay, potete essere certi che le informazioni di pagamento sensibili dei vostri clienti siano salvaguardate grazie a una solida crittografia e alla conformità agli standard di sicurezza internazionali.
Silkpay non solo garantisce la sicurezza, ma migliora anche l'esperienza complessiva dei pagamenti transfrontalieri. Grazie alla sua interfaccia intuitiva e al supporto di più valute, Silkpay semplifica il processo di pagamento, riducendo l'attrito e aumentando il numero di transazioni andate a buon fine.
Incorporare Silkpay nella vostra strategia di pagamento digitale non solo dimostra il vostro impegno a fornire un ambiente sicuro, ma vi aiuta anche a sfruttare il crescente mercato dell'e-commerce transfrontaliero. Dando priorità alla sicurezza attraverso partnership con piattaforme affidabili come Silkpay, posizionate la vostra azienda per il successo nel panorama globale dell'e-commerce.
3. Metodi di pagamento localizzati
Le diverse regioni hanno metodi di pagamento preferiti. Ricercate e integrate i metodi di pagamento locali più diffusi, come Alipay in Cina o iDEAL nei Paesi Bassi. L'adattamento a queste preferenze può aumentare significativamente i tassi di conversione.
Silkpay è un processore di pagamento globale affidabile che offre diverse soluzioni di pagamento online:
Carte di credito e di debito: Copre un ampio spettro che comprende Visa, MasterCard, CB, American Express, UnionPay e Cofinoga.
Metodi di pagamento online: Includono SEPA, IDEAL, Sofort e Giropay per transazioni online senza problemi.
Opzioni di portafoglio elettronico: Consentono di effettuare transazioni attraverso piattaforme note come PayPal, Google Pay, Alipay, WeChat Pay, Paylib e klarna.
PaybyLink: Offre un metodo conveniente per l'elaborazione sicura dei pagamenti.
Carte prepagate: Copre ANCV, Titres Cado e Illicado per offrire opzioni di pagamento versatili.
4. Prezzi e costi di spedizione trasparenti
Siate trasparenti sui prezzi, comprese tasse, imposte e costi di spedizione. Le spese nascoste possono generare sfiducia e abbandono del carrello. Comunicate chiaramente tutti i costi in anticipo per evitare sorprese durante il processo di acquisto.
5. Campagne di marketing geo-targettizzate
Realizzate campagne di marketing che rispondano alle esigenze e alle preferenze specifiche del vostro pubblico di riferimento in ogni Paese. Adattate la vostra messaggistica alle sfumature culturali e offrite promozioni localizzate per attirare gli acquirenti transfrontalieri.
6. Ottimizzare per il mobile
Gli acquisti da mobile sono in aumento in tutto il mondo. Assicuratevi che il vostro sito di e-commerce sia mobile-friendly e offra un'esperienza di pagamento mobile senza soluzione di continuità. Semplificare il processo di checkout sui dispositivi mobili può evitare attriti e abbandoni del carrello.
Silkpay può aiutarvi a integrare le opzioni di pagamento mobile più diffuse, compresi i portafogli mobili come PayPal, Google Pay, Alipay, WeChat Pay, Paylib e Klarna. Integrando perfettamente queste soluzioni di pagamento mobile nella vostra piattaforma di e-commerce, vi allineate alle preferenze dei vostri mercati di riferimento e migliorate l'esperienza dell'utente per coloro che effettuano transazioni tramite dispositivi mobili.
7. Affrontare le barriere linguistiche
Una comunicazione chiara è essenziale. Offrite il vostro sito web in più lingue per soddisfare i clienti che potrebbero non conoscere bene l'inglese. Un selettore di lingua facilmente accessibile può colmare questo divario e rendere più fluida l'esperienza di acquisto.
8. Sfruttare le recensioni e le testimonianze degli utenti
Le recensioni positive degli utenti e le testimonianze di clienti di diversi Paesi possono creare credibilità e fiducia. I potenziali acquirenti di altre regioni saranno più propensi a fare acquisti quando vedranno il successo di altre transazioni transfrontaliere.
9. Processi di restituzione e rimborso semplificati
Una politica di restituzione e rimborso senza problemi è fondamentale nell'e-commerce transfrontaliero. Descrivete chiaramente il vostro processo di restituzione, rendendolo facile da capire e da navigare per i clienti, il che può aumentare la soddisfazione e la fiducia dei clienti.
10. Assistenza clienti in tempo reale
Fornite un'assistenza clienti in tempo reale, accessibile attraverso diversi fusi orari. Rispondere tempestivamente alle domande dei clienti può attenuare le preoccupazioni relative ai problemi di pagamento o alle incertezze legate agli acquisti transfrontalieri.
Conclusione
Per avere successo nel commercio elettronico transfrontaliero è necessario un piano completo che si concentri sul rendere le cose facili, sicure e soddisfacenti per i clienti. Una strategia di pagamento digitale intelligente, come quella fornita da Silkpay, è al centro di questo piano. Essa fa sì che persone di ogni provenienza possano entrare in contatto con il vostro marchio senza alcun problema. Quando si abbracciano opzioni come la gestione di più valute, l'utilizzo di metodi di pagamento locali e la trasparenza sul funzionamento, si dà un impulso all'intera esperienza di acquisto transfrontaliero. In questo modo la vostra azienda si trova in una posizione ideale per brillare a livello globale. Ricordate: nel mondo dell'e-commerce transfrontaliero, la giusta strategia di pagamento digitale può trasformare i problemi in opportunità e il potenziale in un vero successo.
Risorse:
https://www.statista.com/statistics/1385187/cross-border-payments-value-worldwide-by-segment/
https://www.freepik.com/free-photo/young-woman-doing-shopping-online_20546153.htm
https://www.freepik.com/free-photo/portrait-couple-with-laptop-credit-card-living-room_10676884.htm
Circa l'autore: Silkpay
Con sede a Parigi, Silkpay fornisce soluzioni di pagamento omnicanale e sicure per aiutare i negozi fisici e gli e-commerce in Europa ad accettare più di 30 dei metodi di pagamento più diffusi al mondo: Visa, Mastercard, CB, UnionPay, Alipay+, WeChat Pay e Asia- I principali portafogli elettronici di Pacific.
Silkpay ha vinto l'LVMH Innovation Award. La società è stata inoltre selezionata come finalista per la migliore startup "Money 20/20" e per gli Startup Awards "MPE Berlin". Silkpay ha vinto anche i premi "Best Fintech" di Capgemini e BPCE.
Silkpay aiuta i commercianti a offrire ai propri clienti un'esperienza di pagamento senza intoppi. Siamo un team di talento e internazionale guidato da un unico obiettivo: migliorare l'esperienza del cliente e rendere i pagamenti semplici e sicuri.