Riduci l'abbandono del carrello con più metodi di pagamento nell'e-commerce
In un'era in cui gli acquisti online sono diventati la norma, "il 70% dei consumatori afferma che la disponibilità del metodo di pagamento preferito è fondamentale nella scelta di un negozio online." Questa statistica non è solo un numero — è un chiaro promemoria del panorama in evoluzione del commercio digitale e delle aspettative dei consumatori.
Man mano che approfondiamo questo argomento, esploreremo come diversificare le opzioni di pagamento possa ridurre significativamente l'abbandono del carrello e trasformare l'esperienza di acquisto online per i consumatori e come Silkpay possa aiutare i commercianti ad accettare vari metodi di pagamento.
Il ruolo critico delle opzioni di pagamento negli acquisti online
Aspettative dei consumatori e opzioni di pagamento
Il passaggio verso gli acquisti digitali evidenzia un'aspettativa cruciale dei consumatori: la comodità. Questa comodità non riguarda solo la possibilità di fare acquisti da casa, ma anche il modo in cui vengono completate le transazioni. Le statistiche mostrano che il 67% dei millennials e il 56% della Generazione X preferisce acquistare prodotti online, sottolineando la richiesta di un'esperienza di acquisto senza problemi e senza interruzioni che si adatti al loro stile di vita.
Questa domanda di comodità si estende direttamente alle opzioni di pagamento. Gli acquirenti di oggi, abituati all'accesso istantaneo e alla gratificazione, si aspettano una gamma di metodi di pagamento che soddisfi le loro preferenze, sia che si tratti di carte di credito, portafogli digitali o piani di pagamento. Questa aspettativa fa parte di un desiderio più ampio di un'esperienza di acquisto personalizzata in cui vengano soddisfatte le loro esigenze e preferenze specifiche.
Il ruolo delle opzioni di pagamento nell'abbandono del carrello
Il significativo tasso di abbandono del carrello del 70,19% nel 2023 può essere in parte attribuito a un disallineamento tra le preferenze di pagamento dei consumatori e le opzioni disponibili al momento del pagamento. Quando gli acquirenti raggiungono la fase di pagamento e non trovano il loro metodo preferito, l'inconveniente e la frustrazione possono portare all'abbandono dei carrelli, influenzando direttamente i ricavi dell'e-commerce. Questo scenario è una chiara illustrazione di quanto sia cruciale offrire una varietà di opzioni di pagamento per soddisfare le diverse preferenze dei consumatori e ridurre la probabilità di abbandono del carrello.
Inoltre, il dettaglio che le visite ai siti e-commerce risultano in un misero tasso di conversione del 2,86% evidenzia la critica lacuna nel convertire l'interesse in vendite, dove le opzioni di pagamento svolgono un ruolo fondamentale. Offrendo più metodi di pagamento, i commercianti possono colmare questa lacuna, trasformando i visitatori in acquirenti più efficacemente.
Vantaggi di soluzioni di pagamento diverse
Aumento dei tassi di conversione
La necessità di offrire opzioni di pagamento diverse diventa evidente considerando che il 70% dei consumatori segnala la disponibilità del metodo di pagamento preferito come un fattore estremamente influente nella scelta di un negozio online. Questa sostanziale percentuale sottolinea quanto sia cruciale per i commercianti online soddisfare le varie preferenze di pagamento dei consumatori per minimizzare l'abbandono del carrello e ottimizzare i tassi di conversione.
Miglioramento dell'esperienza cliente
Un processo di pagamento senza intoppi è fondamentale per un'esperienza cliente positiva. Il dato che il 22% dei consumatori ritiene che i siti web dei marchi offrano meglio i metodi di pagamento preferiti riflette l'aspettativa di un processo di pagamento fluido, ma evidenzia anche una lacuna in cui molti marchi potrebbero migliorare. Migliorare l'esperienza di pagamento integrando una varietà di opzioni di pagamento potrebbe significativamente elevare la soddisfazione del consumatore e favorire la fedeltà.
Indirizzare le preferenze generazionali
Comprendere e soddisfare le preferenze di pagamento di diversi gruppi di età può ridurre significativamente l'abbandono del carrello. Il rapporto indica che i millennials e la Gen Z hanno tassi di abbandono notevolmente diversi, con i millennials che guidano nell'abbandono del carrello abbandonando una media di cinque carrelli negli ultimi 30 giorni. Questa statistica sottolinea la necessità per i commercianti di offrire soluzioni di pagamento che attraggano le diverse generazioni, dai portafogli digitali preferiti dai consumatori più giovani alle carte di credito tradizionali preferite dai consumatori più anziani.
Inoltre, le preferenze dei consumatori su dove fare acquisti in base alla disponibilità di offerte — con il 48% che preferisce i mercati online per l'elettronica, significativamente più alto rispetto ad altri canali — suggeriscono che il metodo di pagamento e la percezione di ottenere un affare migliore sono strettamente legati nella mente del consumatore. Pertanto, offrire una gamma di opzioni di pagamento potrebbe essere visto anche come parte di una strategia più ampia per soddisfare le aspettative dei consumatori per il valore.
Integrando una varietà di metodi di pagamento, i commercianti online possono non solo soddisfare le esigenze diverse dei loro clienti ma anche impattare significativamente sul risultato finale della loro attività.
Come Silkpay può aiutare i commercianti ad accettare vari metodi di pagamento
Silkpay si trova in prima linea nella soluzione della sfida della diversità dei pagamenti per i commercianti. Offrendo una suite completa di servizi, Silkpay consente alle aziende di accettare un'ampia gamma di metodi di pagamento, dalle carte bancarie come Visa, Mastercard, CB, Amex e UnionPay, ai portafogli mobili popolari come WeChat Pay, Alipay, Alipay Plus e Google Pay, tra gli altri. Questa inclusività apre nuove vie per i commercianti per connettersi con una base di clienti globale, inclusa il redditizio mercato cinese, rinomato per il suo comportamento di acquisto mobile-first.
Sfruttando i servizi di Silkpay, i commercianti possono migliorare notevolmente il loro appeal a un ampio spettro di consumatori. Questa mossa strategica non solo posiziona le aziende per soddisfare la domanda di opzioni di pagamento variate, ma contribuisce anche alla riduzione dei tassi di abbandono del carrello. Inoltre, Silkpay consente ai commercianti di aggiungere facilmente diverse opzioni di pagamento ai loro processi di checkout esistenti. Questa facilità di implementazione assicura che le aziende possano adattarsi rapidamente alle mutevoli preferenze dei consumatori senza ristrutturazioni estese delle loro piattaforme online.
Conclusione
Il legame chiaro tra la diversità delle opzioni di pagamento e la riduzione dei tassi di abbandono del carrello sottolinea l'importanza di offrire più metodi di pagamento nell'ambiente competitivo del commercio al dettaglio online di oggi. Mentre le preferenze dei consumatori continuano ad evolversi, la capacità di fornire un'esperienza di acquisto personalizzata, inclusi i metodi di pagamento preferiti, sarà un fattore chiave di successo per i commercianti online. Silkpay emerge come un partner ideale in questo percorso, offrendo gli strumenti e i servizi necessari per soddisfare le esigenze di una base di consumatori diversificata. Abbracciare le soluzioni di Silkpay è più di una decisione strategica: è un passo verso il futuro del tuo business nel mercato digitale.
Fonte
https://www.wpbeginner.com/research/shopping-cart-abandonment-statistics/
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Circa l'autore: Silkpay
Con sede a Parigi, Silkpay fornisce soluzioni di pagamento omnicanale e sicure per aiutare i negozi fisici e gli e-commerce in Europa ad accettare più di 30 dei metodi di pagamento più diffusi al mondo: Visa, Mastercard, CB, UnionPay, Alipay+, WeChat Pay e Asia- I principali portafogli elettronici di Pacific.
Silkpay ha vinto l'LVMH Innovation Award. La società è stata inoltre selezionata come finalista per la migliore startup "Money 20/20" e per gli Startup Awards "MPE Berlin". Silkpay ha vinto anche i premi "Best Fintech" di Capgemini e BPCE.
Silkpay aiuta i commercianti a offrire ai propri clienti un'esperienza di pagamento senza intoppi. Siamo un team di talento e internazionale guidato da un unico obiettivo: migliorare l'esperienza del cliente e rendere i pagamenti semplici e sicuri.